Тема: Договор есть - мебели и денег нет...

Я заказала у частного лица изготовление мебели, заключили договор об оказании услуг, заплатила аванс. Прошел месяц: ни мебели, ни денег. Что мне делать в данной ситуации и к кому обращаться за помощью?

                                                                                                                                   Смирнова Т.В., г.Тверь

    Возмездное оказание услуг регулируется гл. 39 Гражданского кодекса РФ, однако поскольку речь идет о взаимоотношениях между частными лицами целесообразно руководствоваться положениями специализированного нормативного акта - Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).
    В соответствии с п.1 ст.28 указанного Закона, в случае если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Также потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    Следует учесть, что назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
    В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п.1 ст.28 Закон «О защите прав потребителей».
    В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
    Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
    Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст.28 Закон «О защите прав потребителей».
    Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
    Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
    Кроме того, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
    В случае невозможности решить спорные вопросы с контрагентом путем переговоров или при отказе исполнителя добровольно следовать нормам законодательства, Вы можете обратиться  в органы местного самоуправления, уполномоченные в силу ст. 44 указанного Закона осуществлять защиту прав потребителей или же обратиться в суд.
                                                                                                                                                                        18.10.2011


скопипастил отсюда:

Кто же, всё-таки, убил Лору Палмер? http://arcanumclub.ru/smiles/smile385.gif

2

Re: Договор есть - мебели и денег нет...

Все советы бесполезны в нашем городе. Даже подав в суд мало чего удается вернуть.

Отредактировано Metrosexual (2011-10-23 23:25:34)

Re: Договор есть - мебели и денег нет...

Metrosexual пишет:

Даже подав в суд мало чего удается вернуть.

не могу так утверждать... из собственной практики: отсудил у подрядчика для заказчика (частное лицо) полную стоимость натяжных потолков во всей квартире. Заказчик осталя и при потолках и получил неустойку в размере полной стоимости потолков + моральный ущерб. в общем - потолки обошлись БЕСПЛАТНО.

Кто же, всё-таки, убил Лору Палмер? http://arcanumclub.ru/smiles/smile385.gif

4

Re: Договор есть - мебели и денег нет...

Серьезные суммы высудить возможно, но получить их не всегда выходит.

Re: Договор есть - мебели и денег нет...

Gektor пишет:

но получить их не всегда выходит

получить - это реально... важно, после вынесения судебного решения, уделять должное внимание работе судебных приставов и, нивкоем случае, не пускать это дело на самотек.

Кто же, всё-таки, убил Лору Палмер? http://arcanumclub.ru/smiles/smile385.gif